Versión vigente desde el 16 de octubre de 2026 (v1.1-2026-10). Aplica a las reservas hechas en este sitio web. Las reservas hechas en Airbnb se rigen por la política de Airbnb.
1. Reserva y pagos
- La reserva se confirma al pagar online el 50% del total (abono). Si la llegada es en menos de 7 días, se paga el 100% al reservar.
- El saldo (50% restante) se paga online el día antes del check-in, con un link que enviamos por email. Si no se alcanza a pagar, se paga al momento del check-in.
- Mientras pagas, las fechas quedan reservadas por 1 hora. Si el pago no se completa en ese plazo, la reserva se libera.
- Los pagos se procesan a través de Flow (tarjeta de crédito, débito o transferencia). Precios en pesos chilenos (CLP).
2. Política de cancelación
Los plazos se cuentan hasta el check-in del día de llegada (15:00 hrs, hora de Chile). El porcentaje se aplica sobre el monto pagado hasta el momento de cancelar.
| Si cancelas… | Devolución |
|---|---|
| 7 días o más antes del check-in | 100% de lo pagado |
| Entre 7 días y 48 horas antes | 50% de lo pagado |
| Menos de 48 horas antes, o si no llegas | Sin devolución |
- Las devoluciones descuentan la comisión cobrada por el medio de pago (Flow).
- Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o responde cualquiera de nuestros correos. Te confirmaremos la cancelación y el monto a devolver por email.
- Las devoluciones se realizan dentro de los 10 días hábiles siguientes, al mismo medio de pago o por transferencia.
- Retirarse antes del término de la estadía no da derecho a devolución por las noches no utilizadas.
3. Cambio de fecha
- Puedes cambiar la fecha de tu reserva una vez y sin costo, si lo pides con 7 días o más de anticipación al check-in.
- La nueva fecha debe estar dentro de los 6 meses siguientes y está sujeta a disponibilidad.
- Si la nueva estadía tiene un valor mayor, la diferencia se suma al saldo. Si tiene un valor menor, la diferencia no se devuelve.
- Una reserva que ya cambió de fecha mantiene la política de cancelación según sus nuevas fechas.
4. Cancelación por parte del glamping
Si debemos cancelar tu reserva por causas de fuerza mayor (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, alertas volcánicas o cortes de acceso), te ofreceremos cambiar la fecha o la devolución del 100% de lo pagado.
5. Derecho a retracto
De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informamos que no aplica el derecho a retracto en las reservas hechas en este sitio. Las cancelaciones se rigen por la política de cancelación descrita en el punto 2.
6. Estadía
- Check-in desde las 15:00 hrs y check-out hasta las 11:00 hrs. Estadía mínima de 2 noches.
- Máximo 4 personas por carpa. Horario de silencio de 23:00 a 08:00 hrs. No se permite fumar dentro de las carpas.
- Mascotas: son bienvenidas, siempre que duerman en su propia cama y bajo la total responsabilidad del huésped, incluido su cuidado, su comportamiento y cualquier daño que causen. En la zona puede haber otros perros y animales; el glamping no se hace responsable por incidentes entre animales.
- Al reservar aceptas el reglamento de la casa.
¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4352 0146.